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选紫陶,说到底是选创作者的态度

选紫陶,说到底是选创作者的态度
好几位顾客在围观摆在桌子上的“特价壶”,一个掌柜招呼着,另一个掌柜又从柜子里拿了一把壶摆出来。

那壶一眼望去真漂亮,是一把白泥石瓢壶,壶型雅致、洁白脱俗、装饰得体。我忍不住拿起来细看,其他地方都完美,但是检查壶盖时,发现壶盖与壶口相接处不平整,可以左右晃动。

我就此问题询问掌柜,怎么壶盖没有处理平整。掌柜回答:这个没办法!

我忍不住反驳:这肯定有办法嘛,壶盖做平整、确保气密性和美观性是基本的要求,怎么会没办法呢?

其实掌柜何必这样回答呢,你要相信,我们的陶友是允许做陶的艺人出问题的,不管是一般的匠人还是名家大师,人无完人,哪有不疏忽、不犯点小错误的。

选紫陶,说到底是选创作者的态度

问题的关键在于勇不勇于承认这就是一个疏忽,这就是一个需要改进的问题。

“这个没办法”这样的回答体现了商家对于作品类似的瑕疵感到不以为意,让人觉得出现这样的问题是不可避免的,是可以接受的;而其实是可以避免的。

相反,若是掌柜当时说,“这确实是我们制作时疏忽造成的一点问题,我们以后会注意这些细节”,是不是给人感觉更好呢?

忽视问题意味着问题会继续出现,而勇于承认问题意味着会想办法去解决这个问题。我想我们现在认识的大师,在当初一定也遇到过不少问题,正是他们认识到问题、想方设法去解决问题,才有后来的艺术成就。尽管他们的作品价格不菲,陶友也愿意买单。

作品好是陶友愿意买单的原因,其实更深层次的原因,是为创作者的态度买单。没有好的态度,哪有好的作品?

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